Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. 09-15 Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Cổng Giải Trí Xanh
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Khởi động lại ứng dụng trước.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
